Ogólne warunki świadczenia usług przez Atf.media agencję reklamy i marketingu

I
USTALENIA OGÓLNE

1. Atf.media przed przystąpieniem do współpracy wymaga zaliczki w wysokości 30 % wartości usługi według wyceny sporządzonej podczas składania zamówienia chyba, że strony ustalą inaczej. Zaliczka może zostać zwrócona do czasu rozpoczęcia prac przez Atf.media. Po przedstawieniu wstępnego projektu lub specyfikacji Atf.media nie zwraca zaliczki z wyjątkiem o którym jest  mowa w punkcie 6.

2. Wysłanie zaliczki na konto atf.media oznacza akceptację warunków współpracy przez Zamawiającego.

3. Opłacenie całej wartości usługi przez Zamawiającego oznacza, iż Zamawiający zaakceptował projekt i nie wnosi żadnych uwag. Zmiany po akceptacji dzieła płatne są dodatkowo.

4. Atf.media w trakcie realizacji projektu może żądać od Zamawiającego zapłaty proporcjonalnej do etapu wykonanych prac lub poniesionych kosztów.

5. Atf.media przekazuje gotowy, zaakceptowany projekt w momencie opłacenia całości usługi przez Zamawiającego.

6. Atf.media zachowuje prawo do rezygnacji ze zlecenia bez podania uzasadnienia. W wypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Atf.media zobowiązany jest on do zwrotu wyłącznie tej części wynagrodzenia, którą Atf.media otrzymał przed ukończeniem zlecenia, bez osobnego wezwania.

7. Komunikacja i ustalenia drogą e-mail, komunikatory internetowe, wiadomości sms, mms, oraz inne sposoby komunikacji posiadające możliwość archiwizacji i identyfikacji nadawcy, między Zamawiającym a Atf.media, są wiążącą formą współpracy.

8. Podawany termin realizacji zamówienia ma charakter poglądowy. Zależny jest od terminu dostarczenia wszystkich materiałów i informacji przez Zamawiającego niezbędnych do przygotowania dzieła. W przypadku projektów, gdzie przygotowana została specyfikacja projektu, termin liczony jest od daty akceptacji specyfikacji przez Zamawiającego. Termin realizacji zamówienia zależy również od szybkości komunikacji między Atf.media a Zamawiającym.

    

   II
   Ustalenia dotyczące serwisów internetowych

9. Atf.media po uprzednich konsultacjach przygotowuje jeden poglądowy projekt strony internetowej do akceptacji, na podstawie którego Zamawiający ma możliwość przesłania własnych uwag. Atf.media w ustalonej cenie usługi jest zobowiązany wdrożyć wszystkie poprawki wysłane przez Zamawiającego do przedstawionego projektu. Przez wdrożenie poprawek rozumie się modyfikację projektu strony internetowej do 1/3 całego dzieła.

10. Zamawiający ma możliwość odrzucenia całkowicie pierwszego przedstawionego projektu strony internetowej przygotowanego przez Atf.media rezygnując z prawa do poprawek pierwszego projektu. W tym przypadku Atf.media zobowiązany jest w ustalonej cenie usługi do przygotowania drugiego od podstaw nowego projektu strony internetowej do akceptacji. W przypadku drugiego projektu Atf.media jest zobowiązany w ustalonej cenie usługi wdrożyć wszystkie poprawki wysłane przez Zamawiającego.

11. W przypadku nie zaakceptowania drugiej wersji projektu strony internetowej przygotowanie każdej kolejnej płatne jest dodatkowo.

12. W przypadku projektów, gdzie przygotowana jest specyfikacja (sklepy, portale, katalogi produktów CMS i inne projekty wymagające złożonych skryptów):

1. • Zamawiający otrzymuje specyfikację projektu przygotowaną przez Atf.media do wglądu celem akceptacji,

1. • Zamawiający ma możliwość przesłania własnych uwag do przedstawionej specyfikacji,

   • po akceptacji specyfikacji przez Zamawiającego inne rozwiązania nie opisane w specyfikacji są dodatkowo płatne.

2. Zamawiający jest zobowiązany do przesłania tekstów na poszczególne pod strony serwisu internetowego (np. o firmie, oferta, dane teleadresowe) oraz logo firmowe (jeśli takie jest niezbędne do wykonania projektu) i zdjęcia produktów (jeśli takie są niezbędne do wykonania projektu). W przypadku wersji językowych Zamawiający jest zobowiązany do przesłania tłumaczenia.

3. Zdjęcia do projektu strony internetowej Atf.media zamawia we własnym zakresie z płatnych banków zdjęć lub korzysta z zasobów własnych, bądź wykonuje zdjęcia na zlecenie. Koszty zdjęć naliczane są dodatkowo do kosztów usługi. Zamawiający ma prawo przesłania własnych zdjęć i zrezygnować z płatnych. Musi o tym poinformować Atf.media przed przystąpienie do prac nad zleceniem.

4. Promocja dotyczy serwisu internetowego wykonanego w technologiach: html lub/i php lub/i flash . Promocja obejmuje serwis internetowy do 20 podstron oraz:

   • formularz kontaktowy (cztery pola) za pomocą którego użytkownicy bezpośrednio ze strony www mogą wysyłać zapytanie ofertowe na e-mail,

   • i/lub mapkę dojazdu do firmy,

   • instalację statystyk odwiedzin stron (Google Analyst),

   • zamieszczenie do 20 zdjęć (np. produktów)

   • instalacje gotowego projektu na wskazanym serwerze,

   • pomoc i doradztwo w zakresie zakupu serwera, domeny i skrzynki e-mail.

   Większe projekty wyceniane są indywidualnie. Dodatkowe skrypty jak CMS, formularze zamówień itp. płatne są dodatkowo.

5. Pozycjonowanie w wyszukiwarkach nie jest przedmiotem umowy wykonania serwisu internetowego. Usługa pozycjonowania płatna jest dodatkowo.

6. Instalacja serwisu dokonywana jest na zalecanych serwerach przez Atf.media. Atf.media nie ponosi odpowiedzialności za niepoprawne działanie projektu zainstalowanego na niezalecanym serwerze.

   III
   USTALENIA DOTYCZĄCE ZNAKÓW GRAFICZNYCH (LOGA)

7. Atf.media po uprzednich konsultacjach przygotowuje trzy wersje loga. Atf.media w ustalonej cenie usługi jest zobowiązane wdrożyć wszystkie poprawki wysłane przez Zamawiającego do przedstawionego projektu. Przez wdrożenie poprawek rozumie się modyfikację projektu do 1/3 całego dzieła.

8. Za awiający ma możliwość odrzucenia całkowicie pierwszego zestawu trzech wersji przedstawionego projektu przygotowanego przez Atf.media rezygnując z prawa do poprawek pierwszego projektu. W tym przypadku Atf.media zobowiązany jest w ustalonej cenie usługi do przygotowania drugiego od podstaw nowego projektu do akceptacji. W przypadku drugiego projektu Atf.media jest zobowiązany wdrożyć w ustalonej cenie usługi wszystkie poprawki wysłane przez Zamawiającego.

9. W przypadku nie zaakceptowania drugiej wersji projektu przygotowanie każdej kolejnej płatne jest dodatkowo.

   IV
   USTALENIA DOTYCZĄCE INNYCH PROJEKTÓW GRAFICZNYCH (BANERY, SZABLONY, PLAKATY, WIZYTÓWKI, ULOTKI ITP.)

10. Atf.media po uprzednich konsultacjach z Zamawiającym przygotowuje jeden poglądowy projekt do akceptacji na podstawie którego Zamawiający ma możliwość przesłania własnych uwag. Atf.media w ustalonej cenie usługi jest zobowiązany wdrożyć wszystkie poprawki wysłane przez Zamawiającego do przedstawionego projektu. Przez wdrożenie poprawek rozumie się modyfikację projektu do 1/3 całego dzieła.

11. Zamawiający ma możliwość odrzucenia całkowicie pierwszego przedstawionego projektu przygotowanego przez Atf.media rezygnując z prawa do poprawek pierwszego projektu. W tym przypadku Atf.media zobowiązany jest w ustalonej cenie usługi do przygotowania drugiego od podstaw nowego projektu do akceptacji. W przypadku drugiego projektu Atf.media jest zobowiązany wdrożyć w ustalonej cenie usługi wszystkie poprawki wysłane przez Zamawiającego.

12. W przypadku nie zaakceptowania drugiej wersji projektu przygotowanie każdej kolejnej płatne jest dodatkowo.

13. Zamawiający jest zobowiązany do przesłania wszystkich materiałów merytorycznych niezbędnych do wdrożenia projektu takich jak: teksty, logo, zdjęcia produktów. W przypadku wersji językowych Zamawiający jest zobowiązany do przesłania tłumaczenia.

14. Zdjęcia do projektu Atf.media zamawia we własnym zakresie z płatnych banków zdjęć lub korzysta z zasobów własnych, bądź wykonuje zdjęcia na zlecenie. Koszty zdjęć naliczane są dodatkowo do kosztów usługi. Zamawiający ma prawo przesłania własnych zdjęć i zrezygnować z płatnych. Musi o tym poinformować Atf.media przed przystąpienie do prac nad zleceniem.

V

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej bądź elektronicznej na formularzu zamówienia Atf.media z podaniem numeru NIP. dokładnego adresu, numerów telefonu i faksu, nazwisk osób zajmujących się zleceniem ze strony Zamawiającego oraz pieczęcią firmową i czytelnym podpisem osoby zamawiającej. Podpisanie Warunków lub formularza zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem firmy Atf.media do wystawiania faktur VAT bez podpisu Zamawiającego.

2. Po przyjęciu zamówienia Atf.media przesyła drogą elektroniczną potwierdzenie zamówienia , szczegółowy kosztorys wykonania zlecenia, na podstawie którego będzie wystawiona końcowa faktura VAT. Materiały przekazane przez Zamawiającego do wykonania projektu podlegają zwrotowi po wykonaniu zlecenia. Przy określaniu kolorystyki projektu (nadruku) należy posługiwać się systemem kolorów Pantone lub CMYK. Wykonywanie nadruków próbnych przez Atf.media jest odpłatne. Wszystkie projekty, zdjęcia, makiety i inne materiały wykonane przez Atf.media stanowią jej wyłączną własność.

3. Oferta lub ustalenie oraz zamówienie, powinno zawierać opis zlecanego dzieła, jego całkowitą wartość, a także określać termin realizacji.

4. Składając zamówienie w Atf.media po raz pierwszy, Zamawiający zobowiązany jest przesłać kopię aktualnego wyciągu z Rejestru Handlowego lub Krajowego Rejestru Sądowego lub kopię Wpisu do Rejestru Działalności Gospodarczej, kopię zaświadczenia o nadaniu nr REGON oraz kopię zaświadczenia o nadaniu NIP.

   VI

   PŁATNOŚCI

5. Płatność dokonywana jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Atf.media.

6. W przypadku wycofania się Zamawiającego z realizacji zamówienia jest on zobowiązany pokryć wszelkie poniesione przez Wykonawcę przy realizacji tego zamówienia koszty.

7. Jeżeli płatność wynikająca z przedstawionych Zamawiającemu faktur VAT nie zostanie uregulowana w terminie, kwota należności zostanie powiększona o ustawowe odsetki, naliczane rozpoczynając od dnia następnego po dniu, w którym upływa termin płatności.

8. Zakupiony przez Zamawiającego towar lub usługa pozostają własnością Wykonawcy do momentu całkowitego uregulowania płatności za ten towar.

9. Jeżeli Zamawiający zalega z płatnościami w stosunku do Wykonawcy, ten zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia kolejnego zamówienia przed uiszczeniem zaległych należności.

10. Atf.media ponosi odpowiedzialność za zrealizowane zamówienie tylko i wyłącznie do wysokości jego wartości.

11. Atf.media nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku przekroczenia terminu realizacji zamówienia. Reklamacje na towary z nadrukiem, na których nadruk nie został wykonany w Atf.media nie będą uwzględniane.

VII

TRANSPORT

1. Zamawiający może odebrać towar własnym transportem. Na zlecenie Zamawiającego towar może być wysłany za pośrednictwem poczty, kolei lub firm spedycyjnych. Koszty dostawy pokrywa Zamawiający. W przypadku wystąpienia opóźnienia z przyczyn od Atf.media, Zamawiający zostanie natychmiast o tym poinformowany.

2. Przyjmując towar od firmy przewozowej, Zamawiający jest zobowiązany – w przypadku gdy kartony są naruszone lub towar uległ w transporcie jakiemukolwiek uszkodzeniu – do odnotowania tego faktu na podpisywanym w obecności kuriera liście przewozowym.

VIII

REKLAMACJE

1. Reklamacji podlega jedynie towar zakwalifikowany jako uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem przez pracownika Atf.media. Informacje o jakichkolwiek brakach ilościowych lub jakościowych winny być dostarczone w formie pisemnej w ciągu 3 dni od daty otrzymania towaru przez Zamawiającego. Zamawiający ponosi wszelkie koszty transportu związane ze zwrotem reklamowanego towaru. Reklamacja będzie rozstrzygana w terminie do 30 dni od jej pisemnego zgłoszenia.

2. Po odsprzedaniu lub odstąpieniu towaru kolejnemu odbiorcy, odpowiedzialność za jakiekolwiek wady jakościowe i ilościowe przenosi się na Zamawiającego. Sprawdzenie towaru przed przekazaniem go komukolwiek należy do odpowiedzialności Zamawiającego. Reguła ta dotyczy towaru poddanego dalszym obróbkom (np. nadruk, grawer czy haft) w przypadku, gdy Zamawiający nabywa w Atf.media towar czysty (bez zdobienia). Zwroty towaru przerobionego w jakikolwiek sposób nie są akceptowane. Atf.media nie uznaje odstępstw od tej reguły.

3. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich lub/oraz prawa do rejestracji znaku w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.

IX

POZOSTAŁE WARUNKI

1. Wykonawca zastrzega sobie prawo zmiany cen w przypadku zmiany istotnych szczegółów zamówienia.

2. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie wykonanych przez Wykonawcę produktów i usług w materiałach reklamowych, na stronie www, jako części ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych Wykonawcy.

3. Wykonawca ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla Zamawiającego.

4. Wszelkie zmiany odnoszące się do powyższych warunków wymagają formy pisemnej oraz akceptacji obu stron pod rygorem nieważności.

5. Spory powstałe w wyniku realizacji powyższych Warunków będą załatwiane w drodze polubownych uzgodnień. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty na drodze sądowej przez Sąd właściwy dla siedziby firmy Atf.media.

6. W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

7. Składając zamówienie w Atf.media Zamawiający przyjmuje powyższe ustalenia.